Cherry Lady
Rue de Lyon 42B – 1204 Genève, Suisse
Téléphone : +41 78 612 31 25
E-mail : hello@cherry-lady.ch

1. Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées via le site internet de Cherry Lady (ci-après le « Site ») ou par tout autre moyen de communication. En passant commande, le client accepte sans réserve les présentes CGV.

2. Produits et services

Cherry Lady propose des produits et/ou services décrits avec la plus grande précision possible. Toutefois, les images des produits sur le Site sont à titre indicatif et non contractuelles. Cherry Lady ne saurait être tenue responsable des différences mineures entre les produits présentés et les produits livrés.

3. Prix

Tous les prix indiqués sur le Site sont en francs suisses (CHF) et incluent la TVA applicable, sauf indication contraire. Cherry Lady se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la validation de la commande.

4. Commandes

a) Validation de la commande :

Le client peut passer commande sur le Site ou par tout autre moyen indiqué par Cherry Lady. La commande est considérée comme acceptée une fois le paiement effectué et confirmé.

b) Refus de commande :

Cherry Lady se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige avec le client, d’informations incomplètes ou pour tout autre motif légitime.

5. Paiement

Les modes de paiement acceptés sont les suivants :

Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)

Virement bancaire

Tout autre moyen mentionné sur le Site.

Le paiement est exigible au moment de la commande. En cas d’échec de paiement, la commande sera automatiquement annulée.

6. Livraison

a) Délais de livraison :

Cherry Lady s’engage à livrer les produits dans les délais indiqués lors de la commande. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les contraintes logistiques.

b) Zones de livraison :

Les livraisons sont effectuées en Suisse et dans les zones indiquées sur le Site. Toute commande en dehors de ces zones peut être refusée.

c) Frais de livraison :

Les frais de livraison sont calculés en fonction du lieu de livraison et du poids de la commande et sont indiqués avant la validation de celle-ci.

7. Droit de rétractation

a) Conditions :

Conformément à la législation suisse, le client peut exercer son droit de rétractation dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit.

b) Procédure :

Pour exercer ce droit, le client doit notifier Cherry Lady par e-mail (hello@cherry-lady.ch) ou par courrier à l’adresse suivante : Rue du Mont-de-Sion, 4 – 1206 Genève, Suisse. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine et dans leur emballage d’origine.

c) Remboursement :

Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement sera effectué sous 14 jours après réception et vérification des produits retournés.

8. Garantie et responsabilité

a) Garantie :

Les produits bénéficient de la garantie légale en vigueur. Cherry Lady s’engage à remplacer ou rembourser les produits présentant un défaut avéré.

b) Limitation de responsabilité :

Cherry Lady ne saurait être tenue responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation des produits, notamment en cas d’incompatibilité ou d’utilisation inappropriée.

9. Données personnelles

Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes sont traitées conformément à notre [Politique de Confidentialité]. Elles sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes et les communications commerciales avec le consentement explicite du client.

10. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du Site (textes, images, logos, etc.) sont la propriété exclusive de Cherry Lady ou de ses partenaires. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.

11. Force majeure

Cherry Lady ne saurait être tenue responsable de l’inexécution ou du retard dans l’exécution de ses obligations en cas de force majeure (catastrophe naturelle, grève, pandémie, etc.).

12. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont régies par le droit suisse. En cas de litige, les tribunaux compétents de Genève seront seuls habilités à intervenir.

Contact :
Pour toute question relative aux présentes CGV ou à une commande, vous pouvez nous contacter :

Par e-mail : hello@cherry-lady.ch

Par téléphone : +41 78 612 31 25